Consultor(a) de Vendas Digital e Conteúdo - Eunápolis/BA

O Grupo Maria Selma é franqueado do O Boticário há 40 anos e como ele, vem expandindo a sua atuação e expertise nos negócios. Atuamos em todo o Extremo Sul da Bahia e também no Norte de Espiríto Santo, com protagonismo e inquietude, buscando sempre proporcionar a melhor experiência para nossos clientes! Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você!

Promover uma experiência de compra consultiva, personalizada e encantadora nos canais digitais de todas as lojas da rede, conectando as necessidades dos clientes às soluções da marca e conduzindo o processo comercial até a conversão. Fortalecer a presença digital e a geração de demanda para o canal por meio da criação de conteúdo para redes sociais, em conjunto com a coordenação de marketing e treinamento, sempre em conformidade com os padrões comerciais, de qualidade e de segurança da informação da empresa.}

Atividades

Consultoria e Conversão de Vendas Digitais

• Atuar comercialmente com os clientes que chegam pela Loja Digital, Instagram e demais canais digitais de todas as lojas da rede, conduzindo o processo de venda do primeiro contato até a conversão.

• Identificar as necessidades dos clientes e recomendar produtos, rotinas e soluções adequadas ao perfil de cada um, com abordagem consultiva.

• Apresentar lançamentos, campanhas, promoções e benefícios vigentes, estimulando a conversão das vendas.

• Esclarecer dúvidas e contornar objeções sobre produtos, formas de pagamento, disponibilidade de estoque, entrega e retirada, conduzindo o cliente até a decisão de compra.

• Identificar e converter em oportunidade comercial as interações recebidas nas redes sociais, direcionando-as para os canais oficiais de venda.

Relacionamento e Fidelização

• Acompanhar a jornada comercial do cliente como parte do relacionamento de vendas, identificando oportunidades de nova venda, cross-sell e fidelização.

• Desenvolver relacionamento com os clientes atendidos, incentivando recompra e recorrência.

Criação de Conteúdo para Redes Sociais

• Produzir conteúdos para as redes sociais da marca, em conjunto com a coordenação de marketing e treinamento, alinhados à estratégia comercial e de posicionamento digital da empresa.

• Apoiar a execução de campanhas comerciais, lançamentos e ações promocionais nos canais digitais e redes sociais.

• Contribuir com sugestões de pauta e formatos de conteúdo voltados à geração de demanda e fluxo para o canal digital.

Gestão de Indicadores

• Acompanhar os indicadores comerciais do canal digital (ex.: conversão, ticket médio, satisfação do cliente), identificando oportunidades de melhoria de performance.

• Reportar à coordenação os resultados e sugestões de ação para aumento da performance comercial e da satisfação dos clientes.

Organização e Compliance

• Registrar corretamente as interações comerciais e informações pertinentes nos sistemas utilizados pela empresa.

• Manter organização das conversas, pedidos e demandas comerciais sob sua responsabilidade.

• Manter-se constantemente atualizada sobre produtos, campanhas, lançamentos, políticas comerciais e serviços da marca.

• Comunicar imediatamente qualquer ocorrência que possa impactar a operação ou a experiência do cliente.

• Cumprir rigorosamente as normas da LGPD, garantindo o tratamento adequado e seguro das informações dos clientes.

Requisitos; 

Ensino médio completo ou Superior cursando em Maketing, comunicação ou áreas afins; 
Residir em Eunápolis/BA; 
Possui conhecimento básico/intermediário em informática;
Vivência em Vendas e Criação de conteúdo para redes sociais será um diferencial; 
Disponibilidade de atuação em horário comercial.

Se identifica com o Nosso Jeito de Ser e Fazer? Então vem fazer beleza com a gente!